Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Heripage SAS, le respect de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures prises pour les protéger et vos droits en tant qu’utilisateur.

Responsable du traitement des données personnelles

Heripage SAS
1177, rue Jean Monnet
06210 Mandelieu-la-Napoule
France

Informations collectées

Nous collectons des informations lorsque vous :

Visitez notre site web.
Participez à des enquêtes ou promotions.
Nous contactez via notre site (heripage.fr) ou par e-mail.

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences de navigation, et toute autre information nécessaire à répondre efficacement à votre demande.

Utilisation des informations

Vos informations nous permettent de :

Améliorer notre site et nos services.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Communiquer avec vous concernant nos services.
Fournir un support client efficace.
Réaliser des analyses pour améliorer notre offre.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :

Consentement explicite : Votre consentement est requis avant l’envoi de newsletters, communications commerciales ou invitations à participer à des enquêtes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes d’informations ou de devis.
Obligations légales : Certaines données sont traitées conformément à la réglementation française et européenne en vigueur (fiscalité, comptabilité, gestion RGPD).

Partage d’informations

Vos informations ne sont jamais vendues, échangées ou transférées à des tiers sans votre consentement explicite, à l’exception des cas suivants :

Fournisseurs de services tiers indispensables au fonctionnement du site ou des prestations proposées (hébergement, sécurité).
Obligation légale (autorités judiciaires, lutte contre la fraude).

Durée de conservation des données personnelles

Données contractuelles (factures, devis acceptés, etc.) : 10 ans (obligation fiscale et comptable).
Demandes de renseignements ou devis sans suite contractuelle : 3 ans après le dernier contact.
Consentements relatifs aux communications marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à défaut, 3 ans après le dernier contact.

Sécurité et protection des données personnelles

La sécurité de vos données est essentielle chez Heripage SAS. Nous utilisons notamment :

Un cryptage SSL/TLS pour protéger les échanges sur notre site.
Des firewalls avancés et des systèmes de détection d’intrusion.
Une surveillance continue et proactive.

Vos données sont hébergées en Suisse chez Infomaniak, garantissant ainsi un très haut niveau de sécurité et de conformité aux réglementations européennes.

Gestion des incidents de sécurité

En cas d’incident lié à la sécurité des données personnelles, Heripage SAS s’engage à :

Informer la CNIL dans un délai maximum de 72 heures suivant la détection de l’incident.
Vous informer directement, dans les meilleurs délais, si l’incident présente un risque élevé pour vos droits et libertés.
Documenter précisément l’incident (nature, circonstances, mesures prises).
Mettre en œuvre immédiatement les mesures nécessaires pour limiter l’impact de l’incident, empêcher sa propagation ou récidive et rétablir la sécurité de vos données.

Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, envoyez simplement un e-mail à : [email protected]. Merci de préciser clairement le droit que vous souhaitez exercer et de fournir une preuve d’identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d’un mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre site. Pour davantage d’informations, merci de consulter notre Politique des Cookies dédiée.

Modification de la politique de confidentialité

Heripage SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes politiques périodiquement. Toute modification sera publiée clairement sur cette page, indiquant la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à : [email protected]

Dernière mise à jour : 03/03/2025